Vračila in pritožbe

Vračila

1. Prenesite in natisnite obrazec odstopa od pogodbe

Brez vašega podpisa ne moremo sprejeti vračila

Vrača generator

2. Pošljite pošiljko na naslov:

Na izbiro imate dve možnosti:

1. Naš glavni naslov za vračilo/reklamacijo

Dostava je dražja, vendar hitrejši postopek.

Alpha Fashion Ozonee.si
Naftowa 5
65-705 Zielona Gora
Poland

skupaj z dokazilom o nakupu in izpolnjenim obrazcem za vračilo

2. Dostava do našega posrednika
To ni naše skladišče, samo prevoz do nas. Cenejša poštnina in daljši postopek reklamacije. Poslani paket najprej prejme prevoznik in ga nato pošlje nam. Vračilo se izračuna 14 dni od datuma končnega vračila.

Paxy
Ozonee (v opombah/opisu paketa)
p.p. 319
2102 Maribor

skupaj z dokazilom o nakupu in izpolnjenim obrazcem za vračilo

Pogoj za uspešno vračilo je, da v obrazcu navedete veljavno številko bančnega računa v obliki IBAN.

3. Vračilo kupnine

Sredstva boste prejeli do 14 dni od trenutka, ko prejmemo vašo pošiljko.

Informacije

1. Zadevno blago mora biti primerno pakirano, da se prepreči poškodovanje izdelkov med prevozom.
2. Blago bomo sprejeli le, če bo poslano skupaj z vsem, kar ste prejeli (vključno z izdelki, ki ste jih prejel zastonj, darili itd.). Izdelki in dodatki ne smejo biti poškodovani.
3. Blagu je treba priložiti izpolnjen obrazec za vračilo in dokazilo o nakupu.
Pošiljke z vračilom nam ne smete poslati po povzetju! Te pošiljke se vrnejo pošiljatelju, ker jih ne sprejmemo!
4. Vračilo kupnine se izvede v roku 14 dni od datuma prejema pošiljke z vrnjenimi izdelki.

PRAVICA DO ODSTOPA OD PRODAJNE POGODBE

Pravica do odstopa od prodajne pogodbe brez navedbe razloga velja 14 dni od datuma sklenitve pogodbe. Rok za odstop od prodajne pogodbe poteče na 14 dan od dneva, na kateri ste Izdelek fizično prevzeli oz. od dneva , na kateri je tretja oseba, ki ste jo navedli in ki ni prevoznik, prevzela Izdelek.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od prodajne pogodbe morate nam obrazec odstopa od pogodbe in naročene izdelke poslati na naslov: (ALPHA FASHION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, UL. NAFTOWA 5, 65-705 ZIELONA GÓRA), kar se šteje kot izrecna izjava (na primer, pismo poslano po pošti). Lahko uporabite vzorec obrazca odstopa od pogodbe, vendar to ni obvezno.
Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da pošljete obvestilo o uveljavitvi pravice do odstopa od pogodbe pred potekom roka za odstop od pogodbe.

POSLEDICE ODSTOPA OD POGODBE

Če odstopite od pogodbe, kupnino vrnemo z nakazilom na naveden bančni račun ali preko sistema PayPal, če ste plačali preko tega posrednika (POZOR - ker poslujemo brezgotovinsko, kupnine ne moremo vrniti niti v gotovini niti s poštnim nakazilom) takoj, ne pozneje kot v 14 dneh. Ne zaračunamo nobenih dodatnih stroškov v zvezi z vračilom. Plačati morate le stroške pošiljke (POZOR - poslujemo brezgotovinsko in ne sprejemamo pošiljk s plačilom po povzetju) ali morebitne druge stroške, ki ste jih odobrili ob nakupu.
Lahko zadržimo izplačilo kupnine do trenutka prevzema blaga, dopolnitve ali popravila številke bančnega računa, na kateri se izvede izplačilo. Prosimo, da nam pošiljko pošljete ali blago vrnete na naslov ALPHA FASHION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, UL. NAFTOWA 5, 65-705 ZIELONA GÓRA, takoj, in ne pozneje kot 14 dni od dneva, ko ste nas obvestili ob odstopu od pogodbe. Priložite izjavo ob odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo. Lahko uporabite obrazec, ki je na voljo na spletni strani trgovine, vendar to ni obvezno. Termin se upošteva, če nam blago pošljete nazaj pred iztekom roka 14 dni. Morali boste poravnati neposredne stroške vračila blaga. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica uporabe na drug način, kot je bilo potrebno za ugotovitev značilnosti, lastnosti in uporabnosti Izdelka ter za to, kar ste odobrili med nakupovalnim postopkom in postopkom vračila. Ob odstopu od pogodbe sklenjene na daljavo se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.

Pravica do odstopa od pogodbe je izključena:

1. kadar gre za Pogodbo, pri kateri sta cena ali plačilo odvisna od nihanj na finančnem trgu, ki jih Prodajalec ne more upravljati, in do katerih lahko pride pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
2. kadar gre za Pogodbo, predmet katere je blago, narejeno po podrobnem opisu stranke ali namenjeno izpolnjevanju individualnih potreb stranke;
3. kadar gre za Pogodbo, predmet katere je blago, ki se hitro pokvari ali mu poteče rok uporabe;
4. kadar gre za Pogodbo, predmet katere je blago, ki se dobavi v zapečateni embalaži, ki je po odpiranju ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta;
5. kadar gre za pogodbo, predmet katere je blago, ki je po dostavi, zaradi svojih značilnosti, neločljivo povezano z drugimi predmeti.
6. kadar gre za pogodbo o dobavi alkoholnih pijač, za katere je bila cena dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, ki se lahko dobavijo šele po 30 dneh od sklenitve pogodbe in katerih dejanska vrednost je odvisna od tržnih nihanj, nad katerimi trgovec nima nadzora;
7. kadar gre za pogodbo, v kateri je potrošnik izrecno zahteval obisk trgovca zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če ob priložnosti takega obiska trgovec opravi dodatne storitve poleg tistih, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, ali zagotovi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, ki so nujno potrebni za izvedbo vzdrževalnih del ali popravila, se pravica do odstopa od pogodbe uporablja za navedene dodatne storitve ali blago;
8. kadar gre za pogodbo o dobavi zapečatenih zvočnih ali zapečatenih vizualnih posnetkov ali računalniških programov, ki so bili po dostavi odpečateni;
9. kadar gre za pogodbo o prodaji časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen naročniških pogodb za dobavo takšnih tiskovin;
10. kadar gre za pogodbo, sklenjeno na javni dražbi.

PRITOŽBE

V primeru reklamacije nas pred vračilom paketa kontaktirajte po e-pošti. S sporočilom priložite fotografije in opis pomanjkanja vrnjenega blaga
Pri reklamaciji uporabite najcenejšo možnost dostave, ki jo ponuja prevoznik, da pošljete pošiljko in paketu priložite izpolnjen obrazec za reklamacijo.

Razlog za uvedbo pritožbenega postopka je vrnitev trgovcu čistega blaga s priloženim izpolnjenim in podpisanim pritožbenim obrazcem. Ne sprejemamo umazanih izdelkov. Blago je treba poslati s priporočenim pismom ali poštno pošiljko (iz davčnih razlogov ne sprejemamo pošiljk s plačilom po povzetju) na spodaj navedeni naslov:

Paxy
Ozonee (v opombah/opisu paketa)
p. p. 319
2102 Maribor

Z NAPISOM OZONEE, DOKAZILOM O NAKUPU IN IZPOLNJENIM PRITOŽBENIM OBRAZCEM

Generator pritožb

Pritožbe, ki se nanašajo na pošiljke z dodatnim zavarovanjem
Ob prevzemu pošiljke je treba odpreti pošiljko v navzočnosti kurirja. V primeru ugotovitve poškodb je priporočeno, da kurir sestavi zapisnik. Nato se obrnite na nas.

Pogoji prodaje
Z nakupom izdelka potrjujete, da sprejemate pravilnik ALPHA FASHION. Zgoraj navedeni pogoji veljajo za vse transakcije, sklenjene v zvezi s ponudbo naše spletne trgovine.

Spletno izvensodno reševanje sporov
Hkrati sporočamo, da ste upravičeni do uvedbe postopka izvensodnega reševanja pritožb in zahtevkov v skladu s postopkom spletnega reševanja sporov, ki ga je pripravila Evropska komisija. Več informacij o tem postopku: http://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event= main.home.sho